入居者様へ

RESIDENT

入居者様からよくいただくご質問をQ&A方式でお答えします。
こちらに掲載がない質問・不安点などはお気軽にお問い合わせください。

入居中について

  • Q

    カギを無くしてしまいました。どうしたらよいですか?

    A

    弊社で鍵を保管している物件で、営業時間内であれば貸し出しいたします。その際は本人確認ができる身分証明書をご持参ください。営業時間外はくらしーど24までご連絡してください。(連絡先は契約書類をご確認ください)

  • Q

    共用灯が切れています。

    A

    お手数ですが、弊社までご連絡をお願いします。〇号室の前、など場所を伝えていただけると助かります。

  • Q

    設備が壊れてしまったのですが、どうしたらよいですか?

    A

    弊社までご連絡お願いします。修理業者を手配いたします。営業時間外はくらしーど24までご連絡してください。(連絡先は契約書類をご確認ください)

  • Q

    隣人の騒音が気になります・・・。どうしたらよいですか?

    A

    集合住宅の場合、どうしてもある程度の音が響くのは避けられません。ただ、明らかに通常の生活音ではないと思われる場合は、弊社までご連絡ください。その際は詳しい状況(いつ、どこから、どのような音が、等)をお知らせください。張り紙や手紙もしくは直接注意をさせていただきます。

  • Q

    ポスターなどを画鋲で留めても大丈夫ですか?

    A

    壁に画鋲で穴を空けると、退去時に原状回復の対象となります。ポスター等を貼る際は跡が残らないテープ等を使用してください。ただし、ポスターによる日焼け跡も原状回復の対象となりますのでご注意ください。

  • Q

    ベランダに物を置いてもいいですか?

    A

    隔壁板付近や避難用昇降機の上には物を置かないで下さい。避難時の妨げになります。

  • Q

    ベランダに水が溜まるのですが・・・。

    A

    ベランダの排水口は定期的に掃除をして下さい。詰まると漏水の原因になります。

  • Q

    インターネットを引くにはどうしたらよいですか?

    A

    インターネット契約は入居者様の任意となります。工事が必要な場合は事前に弊社までご連絡ください。工事内容によってはお断りすることもあります。

  • Q

    自転車の駐輪について。

    A

    専用の駐輪シールをお渡ししますので、必ず貼付をお願いします。シールがない自転車については、一定の期間、貼紙をした上で撤去致しますのでご注意ください。なお、駐輪場のない物件には自転車は駐められません。

  • Q

    バイクの駐輪について。

    A

    バイク置場のない物件には駐輪できません。置場があっても許可できない場合がありますので、必ず事前に(購入前に)ご相談下さい。

駐車場について

  • Q

    契約区画に不法駐車があり駐車できないのですが、どうしたらよいですか?

    A

    車種、色、ナンバーを控えて弊社までご連絡ください。他の契約者が間違って停めていた場合など、持ち主が特定できた場合は連絡をとります。外来者の無断駐車車両は弊社でも把握できませんので、もよりの交番へ通報してください。(営業時間外も同様です)

  • Q

    警察署へ提出する「保管場所使用承諾書」(車庫証明)が必要なのですがどうしたらよいですか?

    A

    保管場所使用承諾書を弊社に依頼される場合は発行手数料がかかります。まずはご連絡ください。

  • Q

    駐車場で人の車に傷をつけてしまった時は?

    A

    駐車場内での事故や盗難等については、当事者間での解決をお願いいたします。

支払いについて

  • Q

    家賃の支払い方法は?カード払いはできますか?

    A

    銀行での自動引落、もしくはお振り込みでお願いしております。クレジットカード払いはご利用できません。

  • Q

    家賃が引き落とされなかった場合はどうしたらいいですか?

    A

    お振り込みもしくは弊社までご持参ください。

契約について

  • Q

    退去する場合は、いつまでにどちらへ連絡をする必要がありますか。

    A

    契約書に記載の所定の予告期間(通常は30日)前に弊社までご連絡ください。退居届けをお渡しいたします。予告期間は30日前以外のこともあります。契約書をご確認ください。

  • Q

    連帯保証人を変更したい時は?

    A

    新たに入居審査を行います。審査結果によっては変更をお断りすることもあります。

  • Q

    個人情報(勤務先・連絡先など)が変わった時は?

    A

    弊社までご連絡お願いします。